Política de privacidade

A Rilla Shop, inscrita no CNPJ 39.496.055/0001-70, valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados pessoais ao acessar nosso site: https://www.rillashop.com.br.

O tratamento de dados é realizado conforme:

Constituição Federal (art. 5º, LXXIX)
Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
demais normas aplicáveis

1. Uso de cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, incluindo:

personalização de conteúdo
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desempenho do site

Ao utilizar nosso site, você concorda com o uso dessas tecnologias.

Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

2. Coleta de dados pessoais

Os dados podem ser coletados quando você:

realiza uma compra
cria cadastro no site
entra em contato com o atendimento
navega na loja virtual
solicita suporte ou informações

Entre os dados coletados estão:

nome completo
CPF ou CNPJ
telefone
e-mail
endereço de entrega
dados de navegação (IP, dispositivo, cookies, horário de acesso)

3. Finalidade da coleta de dados

Os dados são utilizados para:

processar pedidos e entregas
realizar atendimento ao cliente
enviar comunicações sobre pedidos
prevenir fraudes
cumprir obrigações legais
melhorar a experiência de navegação
oferecer produtos e promoções relevantes

O fornecimento dos dados é necessário para viabilizar compras no site.

4. Compartilhamento de dados

A Rilla Shop poderá compartilhar dados apenas quando necessário com:

operadoras de pagamento
transportadoras e Correios
plataformas antifraude
autoridades públicas mediante obrigação legal
parceiros logísticos e tecnológicos

Nenhum dado é comercializado com terceiros.

5. Armazenamento e segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:

acessos não autorizados
perda ou alteração indevida
vazamentos
uso indevido

Nosso site utiliza certificado SSL para criptografia das informações.

A Rilla Shop não armazena dados completos de cartão de crédito.

6. Responsabilidade do usuário

O usuário é responsável por:

fornecer dados verdadeiros e atualizados
proteger suas credenciais de acesso
não compartilhar senha com terceiros

A Rilla Shop não solicita dados sensíveis por e-mail ou mensagens suspeitas.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para plataformas externas.

Cada ambiente possui sua própria política de privacidade, sendo responsabilidade do usuário consultá-las antes de fornecer dados.

8. Direitos do titular dos dados (LGPD)

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

confirmação do tratamento de dados
acesso aos dados armazenados
correção de dados incompletos ou incorretos
anonimização, bloqueio ou exclusão
portabilidade dos dados
revogação do consentimento

Solicitações podem ser feitas pelos canais de atendimento.

9. Retenção e exclusão de dados

Os dados poderão ser mantidos:

enquanto houver relação comercial ativa
para cumprimento de obrigações legais
para exercício regular de direitos legais

Após esse período, poderão ser excluídos conforme legislação aplicável.

10. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para adequação legal ou melhoria dos serviços.

Recomendamos a leitura periódica deste documento.

11. Contato

Se tiver dúvidas sobre privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato com a gente pelo e-mail contato.rillashop@gmail.com ou pelo WhatsApp: (45) 99942-8745.