Política de entrega

A Rilla Shop trabalha para garantir que sua experiência de compra seja ágil, segura e confiável. Nossa logística é organizada para que seu pedido seja enviado com rapidez e chegue dentro do prazo informado no momento da compra.

Confira abaixo nossas condições de envio:

1. Prazos de entrega

O prazo de entrega varia conforme:

• CEP do destinatário
• método de envio selecionado
• disponibilidade do produto em estoque

O prazo estimado é informado no momento da compra e passa a contar após a confirmação do pagamento.

Fatores externos como greves, feriados, restrições logísticas, alto volume de pedidos ou condições climáticas podem ocasionar atrasos.

2. Formas de envio

A Rilla Shop realiza envios para todo o Brasil por meio de:

• Correios
• transportadoras parceiras

As opções disponíveis (econômico ou expresso) aparecem automaticamente no checkout conforme a região do cliente.

Após o despacho do pedido, o código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp para acompanhamento da entrega.

3. Custos de frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra com base em:

• peso do produto
• dimensões da embalagem
• CEP de destino

Eventualmente, a Rilla Shop poderá oferecer frete promocional ou frete grátis, conforme campanhas vigentes no site.

4. Tentativas de entrega

As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém disponível para receber:

• o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência mais próxima, ou
• poderá retornar ao centro logístico da transportadora

Se o pedido retornar por ausência do destinatário ou erro no endereço informado, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

5. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos devido a:

• greves
• restrições regionais
• condições climáticas
• períodos promocionais ou alta demanda

Caso isso aconteça, nossa equipe prestará suporte para acompanhar a entrega junto à transportadora.

6. Conferência no recebimento

Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento da entrega.

Se houver:

• embalagem violada
• produto avariado
• item incorreto

recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Caso o problema seja identificado após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos.

7. Endereço incorreto ou incompleto

O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente no momento da compra.

Se o pedido retornar por:

• endereço incorreto
• endereço incompleto
• ausência do destinatário

será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

Fale com a gente

Se tiver dúvidas sobre sua entrega, entre em contato com a Rilla Shop:

E-mail: contato.rillashop@gmail.com

WhatsApp: (45) 99942-8745

Endereço: Rua Minas Gerais, 1022 – Centro

Marechal Cândido Rondon – PR

CEP: 85960-150

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira: 07h–12h e 13h30–16h30

Sábado: 08h–12h